2022年2月7日，大年初七，干洗店加盟連鎖品牌潔希亞洗衣在北京總部舉行了2022年新年部署大會(huì)，董事長(zhǎng)陳友兵以視頻的形式參加會(huì)議并發(fā)表了重要講話。本次會(huì)議重點(diǎn)部署了2022年潔希亞“重運(yùn)營(yíng)、抓服務(wù)”的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)并非易事，需要潔希亞的全體員工共同努力。以下是此次會(huì)議潔希亞董事長(zhǎng)陳友兵講話概要——

2022年我們要一切圍繞客戶為中心開(kāi)展工作，把所有加盟商當(dāng)作自己的兄弟姐妹去對(duì)待，全心全意賦能門(mén)店，提升門(mén)店在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，助力門(mén)店全面創(chuàng)收，持續(xù)盈利！2022年我們必須出成績(jī)。

重運(yùn)營(yíng)

2022年售后運(yùn)營(yíng)部門(mén)要著重關(guān)注加盟商門(mén)店的運(yùn)營(yíng)情況，加大門(mén)店開(kāi)業(yè)、日常、節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)落地執(zhí)行的力度，提升門(mén)店在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力，切實(shí)幫助門(mén)店盡快回收成本，正常穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

抓服務(wù)

從前端招商部門(mén)到后端運(yùn)營(yíng)部門(mén)要時(shí)刻圍繞“服務(wù)好客戶”為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作，提升服務(wù)體系、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將加盟商當(dāng)作自己的家人去對(duì)待，全心全意服務(wù)好每一位客戶。同時(shí)各個(gè)部門(mén)加強(qiáng)服務(wù)考核機(jī)制，針對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)級(jí)，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。

強(qiáng)培訓(xùn)

培訓(xùn)商學(xué)院要加強(qiáng)加盟商的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)方式，通過(guò)商學(xué)院培訓(xùn)、線上直播培訓(xùn)、錄制視頻教學(xué)培訓(xùn)、二次升級(jí)培訓(xùn)、日常電話溝通培訓(xùn)等多個(gè)方面，全力幫助加盟商提升技術(shù)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理等能力，真正扶持加盟商成為一名、合格的店長(zhǎng)。

練內(nèi)功

2022年要根據(jù)公司實(shí)際情況精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步建立扁平化管理體系，提高工作效率。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部人才的培訓(xùn)，提升員工的綜合素質(zhì)，讓員工自身有更好的發(fā)展，用更專(zhuān)業(yè)的態(tài)度服務(wù)加盟商，讓加盟商對(duì)我們更有信心！

目前，我們潔希亞的總部同事都在全力以赴、努力拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)。盡管2021年出現(xiàn)了很多困難和挑戰(zhàn)，疫情影響了部分工作，但是我們很多售后老師、考察老師仍然夜以繼日、加班加點(diǎn)、奮戰(zhàn)一線、奔波于各個(gè)城市之間，我們的員工在自己的崗位上盡職盡責(zé)、任勞任怨，這充分展現(xiàn)了潔希亞團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、凝聚力。同時(shí)，我們將狠抓管理，要堅(jiān)決處理不作為、不擔(dān)當(dāng)、不干活的同事，大膽提拔、培養(yǎng)一批的、有沖勁、敢擔(dān)當(dāng)、愿奉獻(xiàn)的同事。總之，2022年要進(jìn)一步打造一支吃苦耐勞、不畏艱難、勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)、努力拼搏的團(tuán)隊(duì)！

人心齊，泰山移！2022年，相信通過(guò)我們的共同努力，我們一定能夠乘風(fēng)破浪，再攀新高！