做商業運營最重要的三個能力:定位能力、分析能力、協調能力。
1、定位能力:商業中的一切營銷、推廣,都是以用戶為根本。流量思維、核心用戶思維都是以人為本。運營首先要具備定位能力。定位用戶,知道你的產品用戶是誰,有什么樣的喜好,用戶使用場景是什么,做好用戶畫像, 這樣就抓住了用戶的核心。產品定位也是以用戶為核心,生產一個用戶不需要的產品,是無法實現營銷價值的,產品的價值無關成本,產品的價值無關付出,產品的價值僅以用戶需求為唯一標準。
2、分析能力:不同運營方向的內容雖然千差萬別,但想要把運營做到極致,必須持續運用數據分析思維改善自己的方法、提升自己的經驗。當定位了用戶了平臺之后,經過推廣引流吸引用戶之后,運營大部分工作是為了推動用戶活躍和留存,并延長用戶生命周期,發現和提升用戶價值。
3、協調能力:運營一個產品或者籌劃一次活動,往往需要靠公司技術產品部門開發、設計部門制作海報、客服售后等部門配合,同時有可能需要通過外部廣告公司、媒介等商務資源來實現。所以運營需要有強資源整合、強溝通協調能力,在不同人和團隊之間斡旋,爭取各種資源把自己提出的需求實現出來,推給用戶,實現運營效果。