admin 【#阿里1688平臺全面取消“僅退款”#】
近日，阿里巴巴集團旗下源頭廠貨平臺1688宣布，從3月下旬開始全面取消“僅退款”政策。這一政策調整的核心在于，1688平臺在處理因商品品質問題引發的交易糾紛時，將不再主動介入處理“收到貨后商品品質問題僅退款”的申請。
根據新政策，平臺將依據買家信用體系進行判定。對于符合條件的買家，平臺將直接出資補貼，以加速糾紛解決并提升生意效率。商家在此過程中無需承擔相關費用，且補貼完成后，商品也無需退回給商家。其他的退款申請則交由商家自主處理。
此前，當買家到貨后發現商品存在品質問題（如破損、描述不符、性能故障等），發起僅退款申請后，平臺會主動介入處理，無需商家同意即可退款。如果商家對平臺的處理結果有異議，可以通過申訴程序進行維權。一旦申訴成功，平臺將對商家進行相應賠付。
此次政策的調整旨在減少惡意僅退款行為，提升平臺的整體服務質量和用戶體驗。近年來，部分買家濫用“僅退款”服務，導致商家承受不必要的損失。新政策的實施，一方面能夠保護商家的合法權益，另一方面也能通過平臺補貼的方式，更加高效地解決交易糾紛。
此外，1688還在“好生意大會”上宣布了一系列新舉措，包括所有AI產品全免費、成立營商環境治理委員會等，進一步優化平臺的服務和用戶體驗。這些舉措顯示出1688在提升平臺治理能力和用戶體驗方面的決心和努力。
