admin 私寵百科網(wǎng)訊：順豐一般指順豐速運， 順豐是國內(nèi)的快遞物流綜合服務(wù)商，總部位于深圳，據(jù)悉女子順豐寄4萬手表疑被調(diào)包僅賠百元，這是怎么回事呢？順豐寄手表要保價嗎？和小編一起來詳細(xì)了解一下吧。
女子順豐寄4萬手表疑被調(diào)包僅賠百元
1月9日，據(jù)“板扎在線”報道，女子將一塊36000元的手表從廣州寄往寧夏，疑似被調(diào)包，因為沒有保價僅被賠付百元，引發(fā)關(guān)注。
12月30日，廣州的魯女士通過“順豐速運”的“代收貨款”服務(wù)，將一塊價值36000元的手表從廣州寄往寧夏，運費為23元，代收服務(wù)費為992元。
魯女士表示，該包裹在送達(dá)收件地址后第4天顯示”對方拒收”。當(dāng)包裹退還回來的時候，魯女士覺得非常奇怪，“退回來的時候已經(jīng)被調(diào)包了，手表的包裝、表帶上的標(biāo)簽被撕開了，表帶的紋路也跟我寄出去的不一樣，整個手表和我寄出去之前有很大的差別。”
隨后，魯女士撥打順豐速運的客服電話，她說：“他們告訴我只能賠付7倍的運費，因為我沒有保價，合計是100多元。”
魯女士憤怒地表示，“這個保價條款就屬于霸王條款”。
對此，很多網(wǎng)友表示不理解，“這么貴的不保價，太奇怪了”，“難道快遞員短時間內(nèi)去找個同款掉包嗎？”“直接報警吧”。
另據(jù)澎湃新聞報道，中消協(xié)律師表示，各快遞公司都在快遞服務(wù)合同中約定了各自在一定限額內(nèi)的未保價賠償規(guī)則，這些規(guī)則并沒有消費者協(xié)商修改的余地。而且，快遞公司約定的限額賠償責(zé)任低于快件實際價值時，消費者的實際損失得不到補(bǔ)償，減輕了快遞公司的賠償責(zé)任，對于消費者顯失公平。此外，如果快遞公司存在暴力分揀等故意或者重大過失行為導(dǎo)致快件損毀、丟失，快遞公司無權(quán)以格式條款為由減輕或免除自身責(zé)任。
快遞已經(jīng)保價，因格式條款的設(shè)置，仍然會存在不公平。如：一些快遞公司的保價約定中會提到“快件發(fā)生損毀、遺失（包括全部或部分損毀、遺失）的，已保價快件，按照實際價值損失賠償，但最高不超過申報價值；如快件未足額保價的，則賠償金額按保價率折扣。”
針對這一點，律師表示快遞企業(yè)對“保價”的解釋與消費者的理解存在分歧?？爝f企業(yè)的“保價”規(guī)則屬于最高賠償限額，實際賠償時要根據(jù)快件的損毀情況確定具體金額，最高不超過保價金額。普通消費者對“保價”的理解是快件出現(xiàn)損毀情況，快遞企業(yè)就應(yīng)當(dāng)按照保價金額進(jìn)行賠償。快遞企業(yè)有義務(wù)在接受托寄前，向消費者主動闡明具體的保價賠償規(guī)則，如果告知不清楚，對格式條款的理解發(fā)生爭議時，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。
順豐保價收費標(biāo)準(zhǔn)：
一、中國內(nèi)地地區(qū)（快遞產(chǎn)品）：聲明價值500元及以下：1元人民幣/票；聲明價值501-1000元：2元人民幣/票；聲明價值1000元以上：保價費用=聲明價值*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費率（5%），四舍五入取整；
二、中國內(nèi)地地區(qū)（快運產(chǎn)品）：
1、快運標(biāo)準(zhǔn)達(dá)：物品計費重量≤40kg，收費≥2元；40kg＜物品計費重量≤100kg，收費≥4元；物品計費重量＞100kg，收費≥12元；超出最低保價金額時，保價費用=聲明價值*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費率（6%），四舍五入取整；
2、大票直送：保價費用=聲明價值*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費率（6%），四舍五入取整，最低收費24元人民幣；
3、整車直達(dá)：保價費用=聲明價值*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費率（5%），四舍五入取整，最低收費30元人民幣；
三、針對部分易碎品類貨物（快遞、快運產(chǎn)品）：保價費用=聲明價值*8%，時效及特惠產(chǎn)品最低收費2元/票，快運標(biāo)準(zhǔn)達(dá)最低收費3元/票起，大票直送最低收費32元/票；
四、針對部分易損件（快遞產(chǎn)品）：保價費用=聲明價值*9%。
